POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA JOALHERIA KELLY SVENSSON
Na Joalheria Kelly Svensson, nosso compromisso é oferecer a você uma experiência excepcional. Acreditamos que a satisfação do cliente é primordial, e, por isso, temos o prazer de aceitar trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja. Leia atentamente as informações a seguir para garantir um processo organizado e satisfatório.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Para solicitar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo:
Canais de Comunicação:
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos seguintes meios:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99152-1864
Ao entrar em contato, forneça o número do pedido que deseja trocar ou devolver. Isso nos permitirá atender sua solicitação de maneira mais eficaz.
Trocas na Loja Física – Jardins:
Se preferir uma experiência presencial, visite nossa loja física localizada em Jardins. Nossa equipe de especialistas estará disponível para ajudá-lo com a troca, sujeita à disponibilidade de estoque.
TROCA:
As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Certifique-se de que a peça a ser trocada esteja em perfeito estado, com a embalagem original de proteção, nota fiscal e certificado de garantia.
Você tem a opção de trocar por outra peça de igual valor, de sua escolha, ou de utilizar o valor como crédito na compra de uma peça de valor superior.
DEVOLUÇÃO:
O prazo para devolução do produto é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
O produto deve ser devolvido na sua embalagem original de proteção, acompanhado da nota fiscal e do certificado de garantia.
CANCELAMENTO:
Para cancelar compras realizadas com cartão de crédito, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.
Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp: +55 11 99152-1864.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE:
Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução de produtos que apresentem evidências claras de uso.
Se a Joalheria Kelly Svensson determinar que o produto devolvido não atende aos critérios necessários para troca, devolução ou cancelamento conforme mencionado acima, poderemos recusar a devolução e fornecer uma explicação detalhada.
A Joalheria Kelly Svensson é dedicada a proporcionar uma experiência de compra excepcional. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para atendê-lo com a máxima atenção e profissionalismo.
